معلومات التوصيل

خيارات التسليم لدينا

التعبئة والتغليف

انها ليست من البلاستيك! يتم تعبئة منتجات مبروكة الخاصة بكم في رقائق صديقة للبيئة، وهي مادة تعبئة تعتمد على نشا البطاطس وتتحلل بيولوجيًا بسرعة في الماء والتربة. يتم شحن المنتجات الصلبة عارية أو في حقائبنا الصديقة للبيئة في أوقات الصيف، والسوائل والكريمات في عبوات سوداء بسيطة. مصنوعة من البلاستيك المعاد تدويره بنسبة 100%، نطلب منك إعادة أوانيك السوداء لتخزينها من أجل إغلاق الحلقة والحفاظ على اكتفاء إمدادات البلاستيك المبروكة تمامًا وبعيدًا عن مكب النفايات.

الإمارات العربية المتحدة

لفترة محدودة، أنفق 240 درهمًا وتمتع بالتوصيل القياسي المجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

التوصيل القياسي في الإمارات العربية المتحدة 1-3 أيام عمل (30 درهمًا إماراتيًا، أو مجانًا عند إنفاق أكثر من 240 درهمًا إماراتيًا) - للمناطق النائية في الإمارات العربية المتحدة التوصيل القياسي 2-5 أيام عمل

دبي الإمارات والإمارات الأخرى:

سيتم إرسال الطلبات عبر البريد السريع، وعادةً ما تتم عمليات التسليم بين الساعة 8 صباحًا و11 مساءً، وقد تتطلب التوقيع اعتمادًا على شركة البريد السريع المستخدمة.

التسليم الدولي (معلق)

تعتمد تكاليف الشحن على عوامل كثيرة مثل وزن وحجم الطلب والموقع.

سيتم احتساب رسوم الشحن بمجرد الانتهاء من طلبك وتسجيل الوجهة. سيتم عرض الرسوم في قسم الخروج قبل تأكيد طلبك. تكاليف الشحن لا تشمل أي رسوم محلية و/أو رسوم جمركية. يتحمل المتلقي النهائي الرسوم المحلية الإضافية.

شروط وأحكام بطاقة توصيل مبروكة

ورشة مبروكة سولفانكيا للصابون

ابوظبي، الامارات العربية المتحدة

تنطبق عليك هذه الشروط والأحكام إذا قمت بالاشتراك للحصول على اشتراك Delivery Pass. هذه لا تحل محل الشروط والأحكام الخاصة بـ info@mabrookasoap.me . والتي سيستمر تطبيقها إلا بالقدر الذي تختلف به هذه الشروط والأحكام.

نحن نعلم أن هذه الشروط والأحكام طويلة جدًا للقراءة، ولذلك قمنا بإنشاء ملخص مفيد في الأسئلة الشائعة الخاصة بتمرير التسليم والتي يمكنك الوصول إليها. ومع ذلك، لا ينبغي استخدام الأسئلة الشائعة كبديل لقراءة شروط وأحكام بطاقة التسليم هذه.

1. بطاقة التسليم – ما هي؟

• بطاقة توصيل مبروكة هو برنامج اشتراك للعملاء ("بطاقة التسليم") يمنح المستخدمين المؤهلين الاشتراك للحصول على توصيل مجاني لمدة عام على خدمة التوصيل القياسية في دولة الإمارات العربية المتحدة لجميع الطلبات المؤهلة (كما هو موضح في القسم 2 أدناه). يرجى الاطلاع هنا للحصول على معلومات تتعلق بخدمة التوصيل القياسية لدينا.
• إذا كان لديك اشتراك في Delivery Pass وقمت بتحديد طريقة تسليم أخرى غير التوصيل القياسي لأحد الطلبات، فلن يكون هذا طلبًا مؤهلاً وسيتم محاسبتك على رسوم التسليم ذات الصلة عند الخروج.
• يغطي Delivery Pass فقط التسليم للخارج للطلبات عبر الإنترنت، ولا يغطي المرتجعات. للحصول على تفاصيل سياسة الإرجاع الخاصة بنا للطلبات عبر الإنترنت.

• من وقت لآخر، قد نقوم بإجراء تغييرات على بطاقة التسليم، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية قبل تنفيذها إما عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق عرض إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني ("تغيير الاتصال"). سنعتبر استمرار استخدامك لبطاقة التسليم بعد استلام رسالة التغيير الخاصة بنا بمثابة قبول للتغيير ذي الصلة. نوصي بقراءة جميع مراسلات التغيير التي نرسلها إليك بعناية.
• إذا كنت لا ترغب في الاستمرار في اشتراك بطاقة التسليم الخاص بك بعد استلام رسالة التغيير، فيمكنك إلغاء اشتراكك بأثر فوري (انظر أدناه). [علاوة على ذلك، عندما نعتبر بشكل معقول أن التغيير المقترح على بطاقة التسليم سيكون له تأثير ضار على استمتاعك ببطاقة التسليم، فسنقدم ضمن رسالة التغيير تفاصيل حول كيفية المطالبة باسترداد الأموال فيما يتعلق برسوم بطاقة التسليم (كما هو الحال مع (كما هو موضح في القسم 4 أدناه) مدفوع مقابل الجزء غير المستخدم من فترة الاشتراك في بطاقة التسليم ذات الصلة (كما هو موضح في القسم 5 أدناه).]
• بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، تنطبق شروط وأحكام Mabrookasoap.me على جميع طلباتك عبر الإنترنت. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بـ Mabrookasoap.me للحصول على معلومات حول إجراءات تقديم الشكاوى وطرق الدفع المقبولة.

2. المستخدمون المؤهلون والطلبات المؤهلة

المستخدمون المؤهلون

للتأهل كمستخدم مؤهل لاشتراك Delivery Pass، يجب عليك استيفاء المعايير التالية عند التسجيل للاشتراك وفي جميع الأوقات أثناء اشتراك Delivery Pass:

يجب عليك أن:

• أن تكون مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ و
• لديك حساب مبروكة

إذا لم تستوفي هذه المعايير، فلن تكون مؤهلاً للحصول على اشتراك Delivery Pass. سيتم اعتبارك منتهكًا للشروط المنصوص عليها في هذه الفقرة إذا لم تلتزم بأي من المعايير المذكورة أعلاه في أي وقت أثناء اشتراكك في Delivery Pass. إذا أدركت مبروكة أنك تنتهك الشروط المنصوص عليها في هذه الفقرة، فيجوز لمبروكة (وفقًا لتقديرها الخاص) تعليق أو إنهاء اشتراكك في Delivery Pass على الفور، ولن يتم رد أي أموال مقابل ذلك.

إذا قررت مبروكة أنك لا تلتزم بالمعايير المذكورة أعلاه، ولكنك تعتقد أنك تفعل ذلك، فيجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@mabrookasoap.me

الطلبات المؤهلة

سيحصل المستخدمون المؤهلون على توصيل مجاني للطلبات المؤهلة لمدة عام واحد. تشمل "الطلبات المؤهلة" جميع الطلبات عبر الإنترنت التي يتم إجراؤها على موقع Mabrooka .com الخاص بنا، وجميع منتجات التخصيص وصناديق الاشتراك في المطبخ، والتي يتم تسليمها إلى عنوان في المملكة المتحدة عبر خدمة التوصيل القياسية لدينا. لا تعد بطاقة التسليم صالحة فيما يتعلق بأي عمليات تسليم دولية أو عمليات تسليم إلى جزر القنال أو عمليات تسليم تتم عبر خدمات التوصيل لدينا. لسوء الحظ، نحن غير قادرين على ضمان الجداول الزمنية للتسليم إلى مواقع معينة وفيما يتعلق بهذه المواقع قد يستغرق التسليم وقتًا أطول من المتوقع. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر والمواقع المتأثرة، يرجى الرجوع إلى صفحة معلومات التسليم الخاصة بنا.

في حالة وجود أي تأخير في تسليم الحزمة التي تم شراؤها باستخدام بطاقة التسليم الخاصة بك، لن تتحمل مبروكة المسؤولية عن أي تأخير من هذا القبيل إذا نشأ عن أي أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لمبروكة أو شركة التوصيل المعينة من قبل مبروكة ، أو خلال فترات الانشغال (مثل البيع) حيث قد يتم تمديد أوقات التسليم.

هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية. إذا كان لديك أي مشاكل أخرى، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

من خلال الاشتراك في اشتراك Delivery Pass، فإنك توافق على ما يلي:

• سوف تستخدم بطاقة التوصيل فقط للاستخدام الشخصي؛
• لن تشارك حساب مبروكة الخاص بك أو تفاصيل الاشتراك في بطاقة التسليم مع أي طرف ثالث في أي وقت خلال فترة الاشتراك في بطاقة التسليم الخاصة بك؛
• لن تكون مبروكة مسؤولة عن أي عمليات تسليم يتم فقدانها أو سرقتها نتيجة لأي تعليمات تسليم محددة مقدمة إلى شركة التوصيل؛ و
• يجب أن يكون استخدامك لخدمة الاشتراك في Delivery Pass عادلاً ومعقولًا ومتناسبًا مع استخدام العميل العادي الذي يستخدم خدمة الاشتراك في Delivery Pass للاستخدام الشخصي، ولا يجوز استخدامه لأغراض تجارية أو إعادة بيع أو بيع بالجملة أو احتيالية.

يجوز لشركة مبروكة ، وفقًا لتقديرها الخاص، تعليق أو إنهاء اشتراكك في حالة استخدامك لاشتراك Delivery Pass بشكل ينتهك هذه الشروط، بما في ذلك عن طريق الاستخدام المفرط لخدمة الاشتراك في Delivery Pass، حيث يقدم العميل كميات كبيرة من الطلبات تتجاوز ما يمكن توقعه بشكل معقول من العميل العادي الذي يستخدم خدمة الاشتراك في Delivery Pass للاستخدام الشخصي. إذا اشتبهت مبروكة أو اكتشفت أنك استخدمت اشتراك Delivery Pass بشكل ينتهك هذه الشروط، يحق لمبروكة استرداد جميع تكاليف التسليم المباشرة والخسائر التي تكبدتها مبروكة منك.

لا يمكن شراء اشتراك Delivery Pass كهدية لشخص آخر. ولا يمكن استخدامه إلا من قبل الشخص الذي قام بشراء اشتراك Delivery Pass. ومع ذلك، يمكنك استخدام اشتراك Delivery Pass الخاص بك لتوصيل العناصر التي اشتريتها منها info@mabrookasoap.me لأصدقائك وعائلتك.

3. للتسجيل

يمكن للمستخدمين المؤهلين الاشتراك في خدمة Delivery Pass باتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب مبروكة الخاص بك؛
• أضف بطاقة التسليم إلى سلتك؛ و
• حدد زر "بطاقة توصيل مبروكة " لينقلك إلى صفحة الخروج لشراء الاشتراك.

بمجرد شراء اشتراك Delivery Pass بنجاح، سيتم التبديل إلى حساب مبروكة الخاص بك ويجب أن يظهر كـ "نشط" داخل حساب مبروكة الخاص بك. بمجرد تنشيط الاشتراك، ستظهر "بطاقة توصيل مبروكة " كخيار لطريقة التسليم عندما تصل إلى مرحلة التحقق من الطلب المؤهل.

4. رسوم تصريح التسليم والدفع

يمكن للمستخدمين المؤهلين شراء اشتراك Delivery Pass مقابل رسوم مقدمة قدرها 100 درهم إماراتي ("رسوم توصيل التسليم"). قد تختلف رسوم تصريح التسليم بين الأسواق المختلفة.

يجب أن يتم دفع رسوم تصريح التسليم عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم.

5. فترة الاشتراك في تصريح التسليم

ستبدأ فترة الاشتراك في بطاقة التسليم ("فترة الاشتراك في بطاقة التسليم") في اليوم الذي قمت فيه بشراء الاشتراك وستستمر لمدة 12 شهرًا من ذلك التاريخ.

قبل وقت قصير من انتهاء فترة الاشتراك في بطاقة التسليم، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتذكيرك بذلك ودعوتك لتجديد اشتراكك إذا كنت ترغب في القيام بذلك. سيخضع أي تجديد لاشتراك Delivery Pass الخاص بك إلى شروط وأحكام Delivery Pass المعمول بها في وقت التجديد. لتجنب الشك، لن يتم تجديد اشتراكك في Delivery Pass تلقائيًا، وإذا لم تقم بتجديد الاشتراك في نهاية فترة الاشتراك في Delivery Pass، فسينتهي اشتراكك.

6. إدارة حساب تمرير التسليم الخاص بك

سيتم تضمين جميع المعلومات المتعلقة بعضوية اشتراك Delivery Pass في قسم "Delivery Pass" في حساب مبروكة الخاص بك. من هنا، ستتمكن من عرض الوقت المتبقي في فترة الاشتراك في بطاقة التوصيل الخاصة بك وإلغاء اشتراكك في بطاقة التوصيل بما يتماشى مع الفقرة أدناه.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص اشتراك Delivery Pass الخاص بك، فيرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا في حالة تمكنك من العثور على الإجابة هناك. وبدلاً من ذلك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@mabrookasoap.me والذي سيكون سعيدًا بالإجابة على أي أسئلة.

7. الإلغاء

ستتمكن من إلغاء اشتراك Delivery Pass الخاص بك واسترداد كامل المبلغ خلال فترة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الشراء، ولكن هذا يخضع لعدم استخدامك للخدمة وعدم إجراء أي طلبات مؤهلة خلال فترة الثلاثين يومًا هذه. إذا كنت قد استخدمت اشتراك Delivery Pass خلال هذه الفترة البالغة 30 يومًا، فلن تكون مؤهلاً لإلغائه أو استرداد أموالك. وبالمثل، إذا تجاوز الوقت منذ شراء اشتراك Delivery Pass الخاص بك فترة الـ 30 يومًا، فلن تكون مؤهلاً لإلغائه أو استرداد أموالك. يمكنك إلغاء اشتراك Delivery Pass الخاص بك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على info@mabrookasoap.me إذا كنت لا تعتقد أنك مؤهل لإلغاء اشتراك Delivery Pass الخاص بك ولكنك ترغب في القيام بذلك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيكون قادرًا على تقديم المزيد من النصائح لك.

سيتم رد المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة لشراء اشتراك Delivery Pass ولا يمكن استردادها إلى أي بطاقة أو حساب آخر.

إن اشتراكك في Delivery Pass غير قابل للاستبدال وغير قابل للتحويل.